Política de reembolso
Queremos que puedas ver tu bolso en casa, con luz natural. Si no es para ti, puedes devolverlo.
30 días para cambiar de opinión
Tienes 30 días desde la entrega para comunicarnos que deseas devolverlo. Este plazo incluye el derecho legal de desistimiento de 14 días.
Cómo devolverlo
- Escribe a infonamristudio@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Incluye el número de pedido, los bolsos que devuelves y el motivo, tu nombre y dirección completos y una foto si el bolso está defectuoso o dañado.
- Te responderemos con la dirección y las instrucciones. No envíes nada antes de recibir nuestra respuesta: no podemos aceptar paquetes enviados a la dirección del remitente del envío original.
- Envía el bolso dentro de los 14 días posteriores a tu comunicación, bien embalado y preferiblemente con seguimiento. Guarda el justificante de envío.
Gastos de devolución
Las devoluciones no son gratuitas. Salvo que el bolso tenga un defecto o no sea el que pediste, los gastos de devolución corren por tu cuenta. Las devoluciones se envían a nuestro centro de devoluciones en Asia, por lo que se aplican tarifas de envío internacional. Te confirmaremos la dirección exacta cuando nos contactes.
Estado del artículo
Devuelve el bolso sin usar, en su embalaje original, con las etiquetas, bolsa protectora y piezas que incluía. Puedes examinarlo como lo harías en una tienda. Si presenta uso o daños que superen esa comprobación, podremos reducir el reembolso para reflejar la pérdida de valor.
Reembolsos
Procuramos tramitar el reembolso en los 7 días laborables posteriores a recibir la devolución y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a recibirla o recibir el justificante de envío. Utilizamos el método de pago original, sin comisiones. El envío a España es gratuito, por lo que no hay gastos de envío iniciales que reembolsar.
Pedidos con la oferta anterior «Build your set»
En los pedidos realizados con aquella oferta, el ahorro depende de cuántos bolsos conserves. Si devuelves parte del pedido, se recalcula el descuento: tres bolsos conservan el 15%, dos el 10% en ambos y uno su precio normal. Se reembolsa lo pagado por los bolsos devueltos, descontando el ahorro que deje de corresponder. Esta oferta anterior ya no está activa.
Pedidos que ya están en camino
Los pedidos se envían al centro de preparación al realizarlos, por lo que quizá no podamos detener un envío ya expedido. Puedes comunicar la cancelación por correo, esperar a recibirlo y devolverlo siguiendo estas instrucciones.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si tu bolso llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega con el número de pedido y una foto. Cubriremos la devolución y ofreceremos una sustitución o un reembolso completo, según prefieras. Esto no limita tus derechos legales.
Garantía comercial de 12 meses
Si las costuras se deshacen o los herrajes se rompen durante los 12 meses siguientes a la entrega con un uso normal, sustituiremos el bolso o te reembolsaremos si el modelo ya no está disponible. Esta garantía se añade a tus derechos legales.
Modelo de formulario de desistimiento
Es opcional: también puedes comunicarlo por correo electrónico.
A: Namri Studio, Suiza · infonamristudio@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: [ ]
Pedido el [ ] / recibido el [ ]
Nombre:
Dirección:
Firma (solo si se envía en papel):
Fecha:
Contacto
Namri Studio · Suiza · infonamristudio@gmail.com